Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Naturaleza del servicio
Bits de Inteligencia es un producto digital entregado por software (SaaS). Al completar el pago, la plataforma activa la suscripción de inmediato y el acceso queda disponible al instante, sin envío ni trámite adicional.
Por su naturaleza digital, una vez activado el acceso no es posible retirar el contenido entregado ni recuperar las licencias ya usadas. Las reglas de esta política definen las únicas situaciones en las que hay derecho a reembolso.
2. Reembolso de la primera compra
Si es la primera compra de tu cuenta, puedes solicitar el reembolso total dentro de los 14 días hábiles siguientes al pago. Este derecho se ejerce una única vez y solo sobre la primera compra.
Para ejercerlo, escribe a soporte@bitsinteligencia.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto «Solicitud de reembolso», e indica el correo de la cuenta y el comprobante o identificador del pago emitido por Lemon Squeezy.
Si el plazo de 14 días hábiles vence sin solicitud, la compra se considera firme.
3. Renovaciones automáticas: no reembolsables
Las renovaciones automáticas de la suscripción NO son reembolsables.
Si no deseas continuar, debes cancelar la renovación antes de la fecha en que se cobra el siguiente periodo. Una vez cobrada la renovación, el importe no se devuelve.
La cancelación se gestiona a través de la pasarela de pago: usa el enlace de gestión de suscripción del correo de confirmación de Lemon Squeezy (portal de cliente) o escribe a soporte@bitsinteligencia.com solicitando la cancelación. La aplicación no dispone de un botón de cancelación propio.
4. Pagos y reembolsos: Lemon Squeezy como Merchant of Record
Los pagos y los reembolsos de Bits de Inteligencia son procesados por Lemon Squeezy, que actúa como Merchant of Record: emite el comprobante, recibe la solicitud de reembolso y ejecuta la devolución sobre el método de pago original.
El tiempo en que el reembolso aparece en tu cuenta depende de tu banco o entidad emisora, no de Bits de Inteligencia.
5. Otras exclusiones
No proceden reembolsos parciales por uso parcial del periodo contratado, ni reembolsos de compras realizadas fuera de la pasarela oficial.
Cualquier norma imperativa de protección al consumidor que resulte aplicable prevalece sobre esta política.
6. Contacto y responsable
Puedes escribir cualquier duda sobre reembolsos o cancelaciones a soporte@bitsinteligencia.com.
Bits de Inteligencia — Responsable: Carlos Mario Toro Franco. Dirección: Calle 102 # 43-35, Barranquilla, Colombia. Teléfono: 323 359 6936.